Har precis fått ett samtal från en uppmärksam företagskund som fått många mail av oss på sistone. Inget konstigt med det, Spanien (där vårt huvudkontor befinner sig) gasar på i antal utskick. Som jag skrev i förra veckan bör alla se upp med de erbjudanden som florerar på Internet, vissa av de som säger sig vara antivirusleverantörer är inte det.

Nu hade vi (det vill säga jag) både missat att översätta “off” till “rabatt” och glömt en bokstav på ett annat ställe och kunden som ringde in har en stor poäng i att du som läser ska vara på din vakt vid den typen av erbjudande där det inte säkert verkar vara någon som har full koll på svenska som författat utskicket och där engelska och svenska blandas (det var inte mycket här, men det fanns tecken). Dessutom var det bråttom i ett av utskicken och det sändes på en tidpunkt där det inte gick att hinna kolla att det stämde.

Det kommer vi inte att göra om. Vi vill inte förknippas med att vara oseriösa och att inte vara kontaktbara eller inte tala svenska, när det är precis seriositet, lokal närvaro och många duktiga supporttekniker som vi vill stå för!

Väldigt bra med öppen dialog, så om fler har synpunkter eller tips till oss tar vi gärna emot dessa på 08-505 532 00 eller mail till vår kundtjänstavdelning kundtjanst@se.pandasecurity.com. Från och med nu kommer vi hela tiden att försöka se till vårt telefonnummer också syns, för att den som eventuellt blir osäker om vi verkligen är avsändaren till utskicket ska kunna kontakta oss.

Karin Blogga, Karin säger